机器人助力！小龙坎20天新增顾客超1000桌

来自四川的网红火锅小龙坎，近日在杭州卖爆了！

借助猎豹商场优惠机器人，活动套餐卖断货，20天新增超1000桌顾客；其中杭州龙湖金沙天街单店一周新增超700名顾客。

从顾客来源看，近9成顾客来自其他楼层及离门店较远的其他区域。从触达客群看，近6成顾客来自其他业态为主的楼层，其中来自服饰、母婴业态楼层的占比超3成，来自停车场的占1成。

伴随4个商场近100名机器人招揽持续影响心智，一方面，顾客通过机器人大屏下单占比逐步提升，总占比超7成，此外，还有近3成通过机器人小屏下单。另一方面，在杭州，品牌词“小龙坎”人机交互量上涨超200%，跻身机器人品牌热度榜Top10。

机器人如何在商场为小龙坎带来数千名顾客？

“小龙坎老火锅3到4人餐，限时4.6折，快找我领券吧”，分布在商场各个楼层的机器人，语音主动揽客，加上机器人全天不间断曝光优惠信息，让顾客随时随地都能关注到小龙坎。

一旦顾客被“种草”，配合机器人扫码支付、导航到店等服务，消费路径大大缩短。数据显示，近7成顾客下单后，在半小时内进店消费并核销。

近场营销新玩法！机器人已为上千商场内商家带来生意增量

上线享库生活优惠券，为小龙坎引流只是一个缩影，通过覆盖41座城市、约1200家商场的12000多名猎豹商场优惠机器人，明星火锅店贤合庄单日新增近20桌顾客；秋二酸菜鱼开业一个月新增近千单；汉堡王30天多卖出10000份汉堡套餐；胖哥俩端午期间多卖300多份肉蟹煲……

商场内商家生意增长，机器人的近场营销价值也逐步被认可，数据显示，4月以来，各地顾客通过机器人大屏下单占比不断提升。享库生活也表示，商场优惠机器人网络+精准营销助其首次触达到了线下商场流量。

对于商场来说，机器人问询、导购、导航等服务，既帮商场降低了人力成本，提升服务、运营效率，又通过代金券模式转化消费，商户生意更好，同时也为商场带来了更多更稳定的收益。

轮值主编｜戴丽芬     视觉｜张劲影

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