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这几天,西安餐饮人都在想些什么?

这几天,西安餐饮人都在想些什么?
餐企老板内参
一线走访
2021-12-25
2.4万


12月22日晚,冬至,西安市宣布23日起全市封闭式管理。“我们几个餐饮人聚了一下,决定还是先回家看看。”


这是西安今年第三次遭遇疫情。餐饮人很乐观,积极配合,关店做核酸,也很悲观,这两年反复的疫情,让他们把可能的坏结果想了个遍……


西安一餐饮人这样总结2021年,“这一年可以说是跌宕起伏,上半年还可以,下半年就没怎么经营过”。


“7月28日出现了疫情,8月初到了比较严重的时候,9月中旬才有所恢复。本来10月份是个旺季,生意能好点,恢复运营,但中旬又出现了疫情,一直持续到11月,11月的营业额也都不行。到了12月稍微有点恢复了,又有疫情发生了。”



总第 3015 
餐企老板内参  内参君 | 文


堂食外卖直播都做不了
西安餐饮按下暂停键


22日傍晚,西安餐饮人朱江发了一条朋友圈:

“天色渐晚官方的发布结果,使生活的频率和节奏逐渐加快!这在外的最后一餐吃点什么呢!排队依旧的吴鑫(米皮店),不过购买的人群都加大了购买量,十份八份地往家提!小巷里的宝藏面包店,也被预约的信息扰的不可开交……”

这是他回家开车途中看到的场景。在此之前的5点钟,西安市人民政府召开新闻发布会,宣布23日起实行封闭式管理。

几个小时后,西安全市小区(村)、单位实行封闭式管理,除采购外一般不外出。除防疫需要和民生保障以外,非生活必需场所暂时停业。餐饮暂停堂食。

内参君询问了大量西安的餐饮老板,大家均表示,由于有关部门要求大幅减少人员流动,不但堂食无法经营,外卖也不行,因为工作人员都需要在家接受封闭式管理。

内参君还翻看了不少直播平台,往日热热闹闹的西安餐饮品牌直播也几乎销声匿迹。


西安餐饮业如同这城市一样,按下了暂停键。

朱江的5家景家凉皮和其他餐饮项目全部停掉,包括外卖渠道。12月初,西安出现疫情时,他大致做了几套预案:如果不能堂食了,外卖平台该怎么运营;疫情紧张的时候,是否要给一线的工作人员送一些餐品。

但突然宣布的封闭式管理,让所有预案都作废了。

现在的他只能看着每天的确诊数字,耐心等待,“静等通知,再慢慢站起来吧,从外卖开始,再恢复堂食,但这不会是一个很慢的过程,毕竟经历了去年疫情的考验”。


大家一致认为,现在开始,未来的14天应该都会是这种状态了,以后餐饮的营业情况还要看疫情的发展和防控。

“凉皮店不是特别担心,运营成本比较低,但其他的餐饮品牌,大部分都具有很强的社交属性,运营成本比较高。”

此外,凉皮属于刚需型餐饮,在疫情后能快速恢复。去年疫情的恢复初期,景家凉皮就先开了外卖窗口,一家店一天就卖出了700斤凉皮,约1万块的营业额,创造了一个小高峰。

但社交属性较强的餐饮,从“暂停”再到消费者外出聚会,往往需要一个很长的过程,加上社交属性较强的餐饮,人员接触会比较多,管控力度会更严格。


西安餐饮人:

乐观的悲观主义者


一位做高端餐饮的西安老板告诉内参君,刚刚才备了100万左右的特色年货,准备在春节前销售,现在感觉钱可能要打水漂了……

不但整个西安的餐饮都停摆了,连周边城市也受到很大影响,一位在延安市开米线店的餐饮老板表示,门店的营业额直线下降。

一连问了近二十位西安及周边餐饮人,内参君却发现,大家都挺淡定的。

“牛水煮”的老板刘晨翔说,“我觉得如果事态严重了,国家有能力快速应急处理,能够解决。不恐慌,利用隔离期间陪家人,多学习,为明年做准备。

西安资深餐饮人王晓轩说,“现在大多数老板们都在居家隔离,两天一次核酸,餐饮人多数还是乐观的。”眼下最重要的是把员工保护好,“我每天早上就在群里问,‘大家还好着没’,‘核酸做着没’”。


今年遭遇了3次大规模疫情的西安餐饮人,没那么恐慌了,都自觉配合当地的防控措施。

谈及未来,餐饮老板们都表示春节档希望不大。“以前隔离期是14天,现在变成14+7+14,前后合起来有35天了,这是好的情况,也要到年关了。”刘晨翔猜想,“疫情结束估计要到2月,搞不好5.1都没什么流量。

即使能赶上春节档,也是一场“硬战”。

朱江说,城市“暂停”期间,餐饮业的部分食材供应可能会断档;赶上北方的冬季,果蔬这些生鲜食材就会有涨幅,且受天气因素的影响比较明显,如果产地有雨雪天气,当日食材就会涨价,何况今年物价本来就不稳定;临近春节,人力的情况会更严峻,不仅成本高,还很可能招不到人。


回顾这一年,朱江感慨到,大家都是如履薄冰的,心惊胆战、瞻前顾后地往前走,不只是餐饮,西安很多行业的发展‌‌都是非常缓慢的,‌‌没有一个很自信地向前走的状态。

疫情下,餐饮受到重创。老板们都是乐观的悲观主义者,乐观地配合检查,居家隔离,同时又悲观地把所有后果想了个遍。老板表示,餐饮生意难做,这次疫情后市场必然会洗牌。但目前转行者少有听说,“现在都把步调放缓,原来开大店的现在开小店,原来开小店的现在开档口。”王晓轩认识一个老板,之前是五星级酒店厨师长,现在出来做面馆肉夹馍了。


这几天,西安餐饮人都在琢磨些什么?


停业是没有办法的事情,餐饮老板们都在硬抗,这回他们也很快开始琢磨,接下来能干点什么。

做直播、做餐饮保障

堂食受限,餐厅发力线上空间,已经成了常规操作,只是这次的封控让大家一时之间束手无策。

“之前遇到疫情,管控没有这次严,关了堂食后,我们通常加大在外卖上的宣传投入,比如做一些优惠活动。”有餐饮老板说,之前他曾试过线上直播带货来帮助餐厅增收。

但这回,直播做不了了。“刚封,你发优惠券,卖团购,是不是很奇怪。”但是大家大多也将直播放到了日程表上,希望在情况稍有缓解的时候能够第一时间在网络上发出声音。

同时,王晓轩还介绍,有中央厨房的连锁餐企可以去申请做政府应急餐。餐企申请成功后成为备选,“这样能给政府出分力,也能减少一点亏损”。

据内参君了解,已经有第一批10家西安餐饮及供应链企业被列入了“西安市商贸领域市场保供重点企业名单”。他们将在接下来的时间配合有关部门,做好市场供应和生活必需品的保障工作。


关注补贴政策,合理缩减工资

店停业了,但是各种房租不减。水牛煮的门店都是商场店,刘晨翔说,“商场减租要看政府下文件”。此外,他们也很期待随后相关部门出台针对餐饮行业的帮扶政策。

歇业的餐厅只好缩减员工工资。王晓轩说,事发突然,员工工资12月的工资要发满,1月份停工,就给核心员工发一半的工资。他说,停业就给核心员工发一半的薪水,这是遇到疫情的餐饮业行业内默认的“规则”,“员工们知道停业老板也不容易,都很理解”。

投身抗疫做公益

一些餐厅加入到公益事业中。明后两天,是今年的研究生初试考试时间。王晓轩说,“很多学校当下最重要的就是研究生考试,今年西安有13.5万学生考研,需要大概20万人去配合,社区也需要大概6万的工作者。店关了,餐饮人不想闲着,就去帮忙了。”

从22日晚到现在的48小时,好多西安餐饮人都是抱着手机度过的。除了要频繁查看政策和新闻,和员工对接安置情况,紧急处理备货,更多的是要回复纷至沓来的鼓励和问候。

“大家都在喊,西安加油。我也转了好多加油打气的东西给朋友和员工们,特殊时期,只言片语的鼓励就能让人再撑下去,相信政府也相信自己的运气,这次我们还能走出来!”




轮值主编|戴丽芬    视觉|张劲影

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