2月2日，美团发《同舟共济！美团启动七项商户帮扶举措》一文，宣布启动七项商户帮扶举措，助力广大商户克服困难。这些帮扶措施包括：
自2020年2月1日起，美团外卖对武汉地区所有餐饮外卖商户免除一个月佣金。2. 武汉地区到店业务减免佣金1个月，免费延长商户年费2个月自2020年2月1日起，美团到店在武汉地区对所有餐饮商户及本地生活服务类商户免除一个月佣金。在2020年1月31日前开通商户通、旺铺宝、新店宝（限商户通）年费产品，且1月31日依然在生效期内的武汉地区到店餐饮商户及本地生活服务类商户，可免费延长年费有效期两个月。由平台出资，为武汉的餐饮商户及雇员提供免费保险产品，对因不幸感染新型冠状病毒肺炎导致的身故，给予最高30万元的特殊保障金。美团收银即日起启动对湖北地区餐饮商户的专项支持，对符合条件的商户赠送收银系统共10000套。5. 启动3.5亿专项扶持资金支持全国商户恢复经营即日起，美团外卖提供2亿元商户专项扶持资金，帮助老商户上线经营和新商户开业；到店业务提供1.5亿元商户专项扶持资金，帮助到店餐饮、本地生活服务商户在保障安全的前提下恢复正常经营；快驴进货为外卖合作商户提供“一键开通”在线采购通道，在全国38个城市提供超过5万个商品储备，帮助中小餐饮商户足不出户解决食材问题。美团生意贷携手邮储银行、光大银行、亿联银行、江苏银行、天津银行等十余家银行合作伙伴，为本地生活商户提供不少于100亿额度规模的优惠利率贷款。同时，对湖北地区商户的资金需求优先受理，专项支持。美团大学免费提供超800门精品线上课程，帮助商户足不出户学习疫情应对、食品安全、门店经营等技能。疫情爆发以来，餐饮行业受波及严重，不仅中小企业，西贝、九毛九等龙头企业也遭遇现金流紧缺的问题。即便如此，也有一大批“中国好餐企”在本身经营困难的情况下为抗击疫情捐款捐物、免费送餐。据统计，已有超过100家商场物业陆续宣布减免租金，与众商家共渡难关。许多商家也在期盼生活服务类平台如美团、口碑等能启动相关扶持举措，帮助其挺过此次难关。此前，阿里本地生活就已做出“五个决定”，宣布减免武汉地区口碑商家一个月佣金；对全国口碑商家已经购买的年费类产品免费延期三个月；加大商家贷款力度，支援本地生活商家；推出“外卖急速上线服务”，确保商家最快提交申请当日可开通外卖业务；为武汉地区商家及雇员提供免费肺炎险，即最高30万元特殊保障金。许多现存的餐饮商家没有应对大规模疫情的经验，美团这次出手，无疑是为受疫情影响“愁”坏了的餐饮商家分担压力，照亮前路，也给了平台商家迎难而上、不抛弃不放弃，与全国人民共同抗击疫情的勇气。
最后，再次对疫情中挺身而出的好企业、好心人表示由衷的钦佩和敬意！
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