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一家川菜馆如何俘获文艺青年的心?

一家川菜馆如何俘获文艺青年的心?
72餐 王建
头部案例
2016-03-04
3.9万

我们喜欢故事这样开头:志同道合的朋友同时灵光一闪,决心去做一件有趣儿的事情,说做就做,然后这件事儿,成了……


比如我们喜欢滚石唱片老板三毛(段钟潭)讲述的《纵贯线》成立的故事:他不过是带着12瓶红酒,与老友罗大佑,李宗盛叙旧吃饭,聊天聊嗨了。


比如有几个闺蜜在下午茶聊天时,提出一个想法:“不如我们开一家自己喜欢的店吧!”,就马上开了一家面向文艺青年的川菜馆,竟然真的生意兴隆了。


然而现实中我们都知道拍脑袋办事儿,一般都结局很惨,那么这家川菜馆是如何做成功的呢?


逼格一定要比你的目标客群高


很多主打文青客群的餐饮店都走向一个迎合的误区,他们猜测文青们喜欢什么,然后从整体装修到菜单设计都按照这个想象去迎合。


情况好的时候,文青们觉得这个氛围格调轻松自在,舒服有余,动心不足;情况差的时候,他们就撇下嘴角,习惯性地尖酸刻薄,讽刺别人画虎不成反类犬。


如何成功吸引自命清高同时纤细敏感的文艺青年的心?最简单的回答是:你只需要比他们的逼格更高。同样是玩文艺,你比他们玩得逼格更高,他们当然被吸引,愿意进门消费。


这个答案几乎可以回答所有的品牌吸引力问题,顾客只想要被这个品牌带领着提升逼格,而绝不想迁就一个品牌。


藏也藏不住老川帮的几个创始人本身具备自身文青的气质和资源,因而老川帮在解决这个问题时有先天的优势:


整店装修由清华美院出身的设计师亲自操刀设计,白猫在门口迎客,飞鱼在天花板上列成银河。为什么是猫和鱼,因为老板们喜欢。店内陈设的画作均出自知名艺术家之手,这位艺术家是老板之一;另一个老板本身是策展高手,把墙面挂画当作画展来经营。



自然不是所有人都具备这样的优势,但每个餐饮创业者都应该在某个方面,相对于你的目标客户群更有优势,这才是你应该发扬光大的地方。


以处女座的完美主义来要求产品


文艺餐饮店铺又一个经常走偏的路是,过分看重外部环境装饰,而忽略了其产品的质量和价值。好比楚人明明是卖珍珠,却卖成了盒子。


楚人有卖其珠于郑者,为木兰之柜,薰以桂、椒,缀以珠玉,饰以玫瑰,辑以羽翠。郑人买其椟而还其珠。此可谓善卖椟矣,未可谓善鬻珠也。


说到底,餐饮的核心永远是产品。顾客走进一家餐厅,主要是来吃饭的,要满足自己的舌头和胃在先,然后眼睛和耳朵才能被愉悦。


因此在经营一家餐厅时,餐厅老板必须有把控产品的能力。这个把控的能力应该是从食材选择,产品研发到味道修正的整个产品线的严格把控。


老川帮的老板之一赵姐负责整个产品线的管理。为了选择产品理念相同的厨师长,几乎吃遍了京城有名的川湘菜馆;为了选择最佳的食材,又跑遍了京城所有的食材供应市场;坐在店里偶尔冒充顾客点菜,检查产品质量的稳定性,有时实在憋不住,就撸起袖子,展示一手最正宗的川菜,给厨师们瞧瞧。


这样投入的结果是,老公不满意了。但仍然会理解,因为这是作为餐饮人的必要投入。

 



不是餐厅老板而是沙龙主人


老板是餐厅的发言人,跟每一个客人随意交谈几句,跟见第二面的顾客变成熟人。当顾客与老板距离拉近,餐厅就不再是一个空间,因为有情绪交流,彼此拥有了印记,就变得独特。


这个说法过于文艺,普通的表达是:老板跟顾客更好的交谈能够增加顾客对这家店的认同。顾客与老板的关系,在某种程度上靠近主人与客人的关系,吃饭就不仅仅是吃饭,而有了情感体验。


如果主人偶尔办个活动,形成全场的交流和互动,那么他又变成了沙龙主人;如果这些活动渐成常态,这个餐厅就拥有了“文化交流场所”的附加定位。这时谈论的吃饭,就是一场多层面的体验。


做到这种地步,这家餐厅已经完全俘获了文艺青年的心了吧。

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